Điều 1. Phạm vi áp dụng
1.1. Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này (“Điều Khoản”) điều chỉnh việc truy cập, duyệt xem, khai thác nội dung, gửi thông tin, liên hệ, sử dụng Website và việc cài đặt, sử dụng Ứng dụng Vesper (bao gồm cả phiên bản vận hành cục bộ (local)) cùng các tài liệu, nội dung, biểu mẫu, hình ảnh, giao diện, tài nguyên và chức năng được cung cấp (“Dịch vụ”).
1.2. Bằng việc truy cập hoặc tiếp tục sử dụng Website hoặc cài đặt/sử dụng Ứng dụng Vesper, người truy cập (“Người Dùng”) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều Khoản này. Nếu Người Dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều Khoản này, Người Dùng phải ngừng truy cập và sử dụng Dịch vụ.
1.3. Đối với Ứng dụng Vesper, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ độ tuổi sử dụng theo quy định pháp luật và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thiết lập thỏa thuận pháp lý này.
Điều 2. Mục đích thông tin và dịch vụ
2.1. Website được thiết kế để giới thiệu sản phẩm và thông tin liên quan. Ứng dụng Vesper được thiết kế để cung cấp các tính năng tích hợp AI, tạo bot và quản lý công việc.
2.2. Thông tin trên Website chỉ mang tính chất tham khảo, không cấu thành đề nghị giao kết hợp đồng hoặc cam kết cung cấp dịch vụ mang tính ràng buộc, trừ khi có xác nhận chính từ VIXION hoặc khi bạn hoàn tất quy trình thanh toán, tùy từng trường hợp.
2.3. Các mô tả về tính năng AI trên Website chỉ mang tính chất tham khảo. VIXION không bảo đảm rằng kết quả đầu ra (output) từ AI luôn chính xác, đầy đủ hoặc không có lỗi. Người Dùng có trách nhiệm kiểm chứng thông tin trước khi sử dụng vào các mục đích công việc hoặc quyết định quan trọng.
Điều 3. Quyền sở hữu trí tuệ
3.1. Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ (bao gồm mã nguồn, giao diện, thuật toán AI, logo, tài liệu hướng dẫn) thuộc quyền sở hữu độc quyền của VIXION.
3.2. VIXION cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có hiệu lực trên phạm vi toàn cầu để sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc nội bộ doanh nghiệp.
3.3. Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Sao chép, sửa đổi, tái bản, phân phối hoặc thương mại hóa toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ;
- Sử dụng công cụ tự động (scraping, crawling) để thu thập dữ liệu trái phép;
- Thực hiện hành vi đảo ngược kỹ thuật (Reverse engineer), tháo rời hoặc tìm cách truy cập mã nguồn của ứng dụng Vesper dưới mọi hình thức.
Điều 4. Giao dịch, thanh toán và phát hành giấy phép
4.1. Khách hàng thực hiện thanh toán phí cấp phép sử dụng phần mềm theo đơn giá niêm yết tại thời điểm giao dịch. Giao dịch cấp phép sử dụng phần mềm được xác lập khi VIXION xác nhận thanh toán thành công.
4.2. License Key chỉ là mã kích hoạt phục vụ việc sử dụng giấy phép đã được cấp, là duy nhất và mang tính cá nhân. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật khóa kích hoạt. Mọi hoạt động sử dụng phần mềm phát sinh từ khóa này được coi là do Khách hàng thực hiện.
4.3. Chính sách hoàn tiền: Sản phẩm là tài sản kỹ thuật số. VIXION chỉ xem xét hoàn tiền khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày đội ngũ kỹ thuật của VIXION xác nhận chính thức lỗi kỹ thuật đó.
Điều 5. Nghĩa vụ của người dùng
Người Dùng có trách nhiệm và cam kết rằng:
5.1. Người Dùng phải sử dụng dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ pháp luật, không xâm phạm quyền lợi của Vesper hoặc bên thứ ba.
5.2. Người Dùng không được sử dụng Dịch vụ để phát tán mã độc, virus, hoặc các hành vi gây hại đến hạ tầng mạng.
5.3. Người Dùng không được sử dụng AI để tạo ra các nội dung vi phạm pháp luật, nội dung sai lệch, hoặc gây tổn hại đến danh dự cá nhân và tổ chức.
Điều 6. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật
6.1. Hỗ trợ kỹ thuật: VIXION sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thông qua các kênh liên lạc được công bố trên Website trong giờ hành chính. Dịch vụ hỗ trợ bao gồm giải đáp thắc mắc về lỗi phần mềm và hướng dẫn sử dụng.
6.2. Loại trừ hỗ trợ: VIXION không có nghĩa vụ hỗ trợ đối với: (i) Lỗi do sửa đổi trái phép Phần mềm; (ii) Lỗi do sự cố từ môi trường máy tính, hệ điều hành của Khách hàng; (iii) Lỗi phát sinh từ việc Khách hàng không cập nhật phiên bản mới nhất khi được yêu cầu.
6.3. Cập nhật: VIXION có quyền phát hành các bản cập nhật định kỳ để vá lỗi hoặc nâng cấp tính năng. Khách hàng chịu trách nhiệm thực hiện cập nhật để đảm bảo hiệu năng và tính bảo mật.
Điều 7. Giới hạn trách nhiệm
7.1. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có” (as-is/ as available) trong phạm vi pháp luật cho phép. VIXION không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.
7.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của VIXION không vượt quá tổng số tiền mà Khách hàng đã thực tế thanh toán cho VIXION trong vòng 12 tháng gần nhất.
7.3. VIXION không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn nào phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (bao gồm các nhà cung cấp mô hình AI hoặc hạ tầng internet).
7.4. Vesper tích hợp công nghệ AI. VIXION không bảo đảm đầu ra do AI tạo ra luôn chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp cho mọi mục đích sử dụng. Người Dùng có trách nhiệm kiểm chứng thông tin trước khi sử dụng.
Điều 8. Bảo mật dữ liệu
8.1. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Quyền riêng tư của Vesper, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
8.2. Đối với phiên bản ứng dụng Vesper vận hành cục bộ (local), Vesper không tự động thu thập nội dung đầu vào/đầu ra của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu trữ dữ liệu trên thiết bị cá nhân.
Điều 9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
9.1. Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
9.2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này hoặc việc sử dụng Website trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp.
9.3. Trường hợp các bên không giải quyết được tranh chấp bằng thương lượng trong thời hạn nêu trên, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, trừ khi các Bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản về việc giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thương mại.
9.4. Không phụ thuộc vào quy định nêu trên, VIXION có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu, bí mật kinh doanh, an ninh hệ thống và quyền, lợi ích hợp pháp của mình.
Điều 10. Điều khoản chung
10.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản này bị xác định là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
10.2. Việc VIXION không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền theo Điều Khoản này không được xem là từ bỏ quyền đó.
10.3. Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa VIXION và Người Dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và thay thế mọi trao đổi trước đó về cùng đối tượng, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
10.4. VIXION có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố hoặc theo ngày hiệu lực được nêu trên phiên bản cập nhật. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản sửa đổi đó.
Điều 11. Thông tin liên hệ
Nếu Người Dùng có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VIXION
Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà Miss Áo Dài, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: hello@vixion.vn